「人生は捨てたものじゃない」サポートへようこそ。あなた自身の大切な瞬間を安心してしまい、振り返れるようお手伝いします。
サポートへのお問い合わせ
パスワード、Apple Accountの完全な情報、サインイン資格情報、プライベートな思い出の全文は送らないでください。
より早く対応するため、問題と発生時刻、端末モデル・iOS・アプリのバージョン、使用言語、再現手順、必要に応じて個人情報を含まないスクリーンショットをご記載ください。
よくある質問
人生の瞬間を保存するには？
「見つける」では、ある瞬間を願いとして残したり、体験済みとして記録したりできます。「カタログ」を閲覧して、残したい瞬間をコレクションに加えることもできます。
コレクションはどこに保存されますか？
記録はまず現在の端末に保存されます。「Appleでサインイン」を選択すると、コレクション、日付、テキストメモ、カード表示の設定、発見の設定がクラウドに同期され、他の端末でも復元できます。
新しい端末で復元するには？
同じApple Accountで「Appleでサインイン」を完了してください。同期が終了するとクラウド上のコレクションが復元されます。端末のネットワーク接続を確認してください。
購入を復元するには？
本アプリの設定で購入を復元を選択してください。フルコレクションの権利は現在のApp Storeアカウントで管理され、本アプリのサインインアカウントには紐付きません。
フルコレクションが表示されないのはなぜですか？
ネットワーク接続と、現在のApp Storeアカウントで購入またはコード利用が完了しているかを確認してください。それでも復元できない場合は、アプリのバージョンと画面を添えてlifeisworthit@126.comまでご連絡ください。
サインアウトと削除
設定 ＞ アカウント操作 ＞ この端末からサインアウトでサインアウトできます。アカウントと個人データを削除するには、設定 ＞ アカウント操作 ＞ アカウントを削除を選択し、新しいApple認証を完了してください。削除に成功すると、クラウドアカウント、同期済み個人記録、現在の端末上の関連ローカルデータが消去されます。削除によってApp Storeアカウントのフルコレクション権利が取り消されることはありません。
アプリにアクセスできない場合や削除に失敗した場合は、削除を希望する旨を記載してlifeisworthit@126.comまでご連絡ください。合理的な本人確認をお願いします。
共有内容はサーバーにアップロードされますか？
いいえ。共有画像は端末内で生成され、アプリが保存したりサーバーにアップロードしたりすることはありません。選択した共有先は独自のルールに従って共有コンテンツを取り扱います。
プライバシーとフィードバック
データの取り扱いと削除についてはプライバシーポリシーをご確認ください。サインイン、同期、カタログのダウンロード、購入の復元に問題がある場合は、ネットワーク接続とアプリが最新であることを確認してください。ご意見はlifeisworthit@126.comで受け付けています。