支持

欢迎来到“人间值得”支持页面。我们希望你能安心地珍藏和回望那些属于自己的时刻。

联系支持

为了更快协助你，请在邮件中说明：

• 你遇到的问题和出现时间；
• 使用的 iPhone 或 iPad 型号、iOS 版本和 App 版本；
• App 使用语言；
• 可复现问题的步骤，以及不含私人信息的截图（如适用）。

常见问题

如何保存一个人生时刻？

在“发现”中，你可以把一个瞬间留作心愿，或标记为已经历；也可以在“卡库”中浏览内容，并将想保存的瞬间收入珍藏。

我的珍藏保存在哪里？

你的记录会优先保存在当前设备上。选择“使用 Apple 登录”后，珍藏、日期、文字感想、卡面呈现偏好和发现偏好会同步到云端，方便恢复到你的其他设备。

换设备后如何恢复珍藏？

在新设备上使用同一个 Apple 账户完成“使用 Apple 登录”。等待同步完成后，你的云端珍藏会恢复到新设备。请先确认设备已连接网络。

如何恢复购买？

在 App 的“设置”中选择“恢复购买”。完整卡库权益由当前 App Store 账户管理；它不与人间值得登录账户绑定。

为什么我看不到完整卡库？

请确认网络连接正常，并检查当前 App Store 账户是否已完成购买或兑换。若仍无法恢复，请通过 lifeisworthit@126.com 联系我们，并附上 App 版本和问题截图。

如何退出登录？

在 App 的“设置 > 账户操作”中选择“退出当前设备”。退出前，App 会尝试完成待同步的数据；若网络不可用或同步失败，App 会提示你选择继续或保留数据后稍后再试。

如何删除账户和个人数据？

在 App 的“设置 > 账户操作 > 删除账户”中发起删除，并按提示完成新的 Apple 身份验证。删除成功后，云端账户、已同步的个人记录和当前设备中的相关本地数据会被清除。删除账户不会撤销由 App Store 账户持有的完整卡库购买权益。

如无法进入 App 或删除流程失败，请发送邮件至 lifeisworthit@126.com，并说明你希望删除账户。为保护账户安全，我们会要求你完成合理的身份验证。

我分享的内容会上传到服务器吗？

不会。分享图片在设备本地生成，App 不会保存生成的图片或将其上传到我们的服务器。你选择的分享渠道会按照其自身规则处理你主动分享的内容。

隐私与数据处理

请阅读隐私政策，了解我们处理数据的方式、你的选择以及账户删除后的数据处理。

服务状态与反馈

若你遇到登录、同步、下载卡库或购买恢复问题，请先确认网络连接和 App 是否为最新版本。我们也欢迎你通过 lifeisworthit@126.com 反馈体验建议；请理解，我们无法承诺采纳每一项建议。